Apple explica os danos na carcaça do iPhone 17

Imagem compartilhada mostra arranhões na traseira do aparelho • Crescentes queixas sobre arranhões nos iPhone 17 Pro e Pro Max levaram a Apple a esclarecer que os danos em mostruários foram causados por acessórios MagSafe desgastados.

• Bordas da câmera podem apresentar desgaste natural, mas dispositivos passam por testes internos de resistência, incluindo o Ceramic Shield 2 na frente.

• Problema remete a episódios antigos, como o iPhone 5 em 2012, e não indica falha estrutural nos aparelhos atuais.

A Apple se manifestou sobre as crescentes queixas de usuários e relatos na imprensa a respeito da durabilidade dos novos iPhone 17 Pro e iPhone 17 Pro Max. Consumidores apontaram que os aparelhos, que marcam o retorno da estrutura de alumínio para a linha Pro, estariam arranhando com mais facilidade.

A controvérsia, apelidada de "scratchgate" nas redes sociais, ganhou força após a publicação de imagens e vídeos mostrando os novos smartphones com marcas visíveis mesmo com pouco tempo de uso. Os relatos se concentraram principalmente na parte traseira dos aparelhos, ao redor da área de contato com o carregador magnético MagSafe, e nas bordas elevadas do módulo de câmera.

O que diz a Apple?

Procurada pelo site 9to5Mac, a Apple esclareceu que fez uma investigação e determinou que as imperfeições notadas em aparelhos de mostruário em Apple Stores e em lojas de parceiros foram causadas por suportes MagSafe que já apresentavam desgaste. Segundo a companhia, o que ocorre é uma transferência de material do acessório para o acabamento do telefone, e não um dano permanente ao corpo de alumínio do iPhone.

A empresa assegura que tais marcas podem ser removidas com uma simples limpeza e que está trabalhando para substituir os suportes defeituosos em suas lojas. A Apple ainda pontuou que outros modelos de iPhone, como os da linha 16, também foram afetados pelo mesmo problema nos expositores.

Marcas circulares na traseira de um iPhone Air, na área de contato com o carregador MagSafeDurabilidade das bordas

Outra preocupação levantada por especialistas e consumidores diz respeito aos arranhões nas bordas da plataforma de câmera do iPhone 17 Pro. Testes de durabilidade, como os realizados pelo canal JerryRigEverything no YouTube, indicaram que essa área é mais vulnerável devido à ausência de um chanfro ou arredondamento no design, tornando as quinas mais expostas.

A Apple disse que estas bordas possuem características de design similares às de outros produtos com carcaça de alumínio anodizado da marca, como MacBooks e gerações anteriores do próprio iPhone. A empresa defende que, embora essas bordas sejam projetadas para serem duráveis, é possível que os clientes notem um "desgaste natural, incluindo pequenas abrasões, ao longo do tempo" com o uso cotidiano.

Ponto que testes de durabilidade apontaram como mais vulnerável a riscos

Fonte: Tecnoblog