Falta de moderação transformou Steam em “campo de batalha da guerra cultural”

Uma parte importante do Steam, seus campos de reviews e comunidades se tornaram verdadeiros “campos de batalha na guerra cultural”. Essa descrição é feita por vários desenvolvedores entrevistas pelo The Guardian, que reclamam da falta de moderação da Valve e das dificuldades que encontram ao procurar por apoio da empresa.

Segundo eles, a decisão da empresa de automatizar seus recursos de moderação e outros aspectos da loja estão prejudicando tanto criadores quanto consumidores. Ao entrar nos fóruns de discussão, é comum encontrar ambientes tóxicos e com mensagens que violam frequentemente os termos de uso da plataforma.

please help me report these Steam reviews (that ridicule my SA) made to my games. steam moderators cleared them as acceptable (so i can’t flag them) but i don’t think calling me a slur & bringing up my r*pist is acceptable. steamcommunity.com/profiles/765…steamcommunity.com/id/Luceres/r…

— Nathalie Lawhead (@alienmelon.bsky.social) 2026-01-02T10:38:28.522Z

A designer Nathalie Lawhead explica que dedicou quase dois anos a uma tentativa de remover do Steam dois reviews negativos e agressivos feitos para Tetrageddon Games. Ambos fazem referência a um caso de abuso sexual pelo qual a desenvolvedora passou, mas, mesmo assim, foram considerados aceitáveis pela moderação automatizada do Steam.

Steam não exige o respeito às próprias regras

Apesar de as regras do Steam proibirem o uso de “linguagem abusiva ou insultos” ou de discriminação pública, na prática ambos são elementos comuns de suas páginas. Mesmo quando denúncias em massa são feitas, a plataforma costuma proteger alguns desses conteúdos ao afirmar que, ao fazer o contrário, estaria exercendo uma espécie de censura.

Ao The Guardian, desenvolvedores afirmaram que se tornaram comuns campanhas de assédio direcionadas a games com elementos LGBTQ+. No caso de Caravan Sandwich, por exemplo, a mera inclusão do título em uma lista “No Woke” foi suficiente para que sua página de comunidade fosse invadida por tópicos acusando seus desenvolvedores de serem preconceituosos e “apoiarem assassinatos”.

“A recusa do Steam de moderar qualquer coisa está transformando os reviews e fóruns do Steam em um campo de batalha para alguma espécie de guerra cultural”, explicou a desenvolvedora Émi Lefèvre. “E isso os torna inseguros para pessoas marginalizadas e jogadores normais que simplesmente estão tentanto aproveitar o que compraram”.

Como forma de lidar com a questão, muitos desenvolvedores decidiram contratar equipes de moderação próprias, na falta de ações da Valve. Questionada pelo The Guardian, a companhia não comentou o assunto, tampouco esclareceu se pretende tomar alguma medida para lidar com os problemas relatados pelos criadores que vendem seus games na loja.

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Fonte: Adrenaline