Microsoft teria reduzido metas de vendas da IA depois que Copilot não emplacar nas empresas

A Microsoft reduziu de forma incomum as metas de crescimento de vendas para seus produtos de inteligência artificial depois que várias equipes não conseguiram atingir os objetivos no ano fiscal encerrado em junho de 2025. A medida, revelada pelo site The Information, sinaliza que a adoção corporativa do Copilot e outras ferramentas de IA está acontecendo bem mais devagar do que a empresa esperava.​

As novas metas estabelecidas para as equipes de vendas da divisão Azure agora giram em torno de 25% de crescimento, segundo fontes internas citadas pela publicação. O ajuste é considerado raro para a Microsoft e acontece em um momento em que as big techs pressionam o mercado corporativo a adotar IA generativa.

Microsoft nega redução de metas

A Microsoft negou as informações do The Information, afirmando que o artigo "combina de forma imprecisa os conceitos de crescimento e quotas de vendas" e que "as quotas de vendas agregadas para produtos de IA não foram reduzidas". Apesar da negativa, as ações da empresa caíram cerca de 2% após a publicação.

Copilot perde terreno no mercado de chatbots

Dados da consultoria FirstPageSage mostram que o Microsoft Copilot tem 14,1% de participação no mercado de chatbots de IA nos Estados Unidos em dezembro de 2024, ficando atrás do ChatGPT, que domina com 61,3%. Mais preocupante é a taxa de crescimento: o Copilot cresceu apenas 2%, enquanto o Google Gemini avançou 12% e o Claude 14%.​

Outros dados do StatCounter pintam um cenário ainda mais desafiador: globalmente, o Copilot tem apenas 4,05% de participação no mercado de chatbots em setembro de 2024, contra 81,13% do ChatGPT. O Windows Copilot, voltado para consumidores, estagnou em cerca de 20 milhões de usuários ativos semanais, muito distante dos 400 milhões do ChatGPT.

Empresas não veem retorno no investimento

O principal obstáculo para a adoção não é tecnológico, mas financeiro. Empresas estão tendo dificuldade para justificar o custo extra das ferramentas de IA quando não conseguem medir o retorno real. Em setores como finanças e cibersegurança, onde a margem de erro é zero, a resistência é ainda maior.​

Brian Spanswick, CEO da empresa de cibersegurança Cohesity, resumiu o momento atual do mercado: há esperança, mas faltam provas concretas de que a IA gera economia mensurável. Muitas empresas agora estão sendo mais seletivas com os gastos em IA, mesmo mantendo investimentos gerais em tecnologia.

OpenAI também ajusta expectativas

Nem a própria OpenAI escapou de revisar projeções. Segundo o The Information, a empresa cortou US$ 26 bilhões das estimativas de receita com agentes de IA para os próximos cinco anos. Para compensar, a OpenAI está concentrando esforços nas assinaturas do ChatGPT, um modelo de negócio mais simples e previsível.​

A receita anualizada da OpenAI atingiu US$ 10 bilhões em junho de 2024, alta significativa em relação aos US$ 5,5 bilhões de dezembro de 2023. A empresa tem 500 milhões de usuários ativos semanais e está avaliada em US$ 300 bilhões

Fonte: Hardware.com.br