Nubank ultrapassa Bradesco e se torna a segunda maior instituição financeira do Brasil

O Nubank acaba de conquistar um marco histórico no mercado financeiro brasileiro. Dados do Ranking de Reclamações do Banco Central referentes ao fechamento de 2025 revelam que a fintech ultrapassou o Bradesco e agora ocupa a posição de segunda maior instituição financeira do país em número de clientes, ficando atrás apenas da Caixa Econômica Federal.

Com uma base de 112 milhões de clientes (112.017.464), o Nubank superou os 110,4 milhões (110.474.071) do Bradesco, consolidando-se como a instituição financeira privada com o maior número de usuários no Brasil. A liderança geral continua nas mãos da Caixa, que conta com 158 milhões de clientes, impulsionada principalmente pelo pagamento de benefícios sociais.

O novo posto do banco digital representa uma mudança significativa no cenário bancário nacional, tradicionalmente dominado por instituições centenárias, e demonstra o impacto da digitalização nos serviços financeiros para os brasileiros.

Apesar da expressiva conquista em popularidade, quando o critério é volume financeiro, o cenário muda drasticamente. De acordo com a base de dados do Banco Central de setembro de 2025, o Nubank ocupa apenas a 8ª posição no ranking de ativos totais, administrando aproximadamente R$ 296,8 bilhões.

Este valor é significativamente menor quando comparado aos grandes bancos tradicionais. O Bradesco, agora em terceiro lugar em número de contas, detém R$ 1,79 trilhão em ativos – um volume seis vezes superior ao do banco digital. Já o Itaú lidera o ranking de ativos com impressionantes R$ 2,65 trilhões, seguido pelo Banco do Brasil com R$ 2,53 trilhões.

A disparidade entre o número de clientes e o volume de recursos administrados ilustra o principal desafio do Nubank para o futuro próximo: conquistar a "principalidade". Embora a fintech tenha conseguido atrair milhões de brasileiros para abrir contas, ainda precisa capturar volumes maiores de depósitos, investimentos e operações de crédito de longo prazo, que tradicionalmente permanecem concentrados nas instituições bancárias tradicionais.

O novo cenário do setor bancário nacional apresenta uma configuração interessante quando analisamos diferentes métricas. Conforme os dados do Banco Central, o ranking atual das instituições financeiras brasileiras está distribuído da seguinte forma:

Ranking por número de clientes (dezembro/2025):

• Caixa Econômica Federal: 158.055.739

• Nubank (Nu Pagamentos): 112.017.464

• Bradesco: 110.474.071

• Itaú: 100.321.592

• Banco do Brasil: 81.983.236

Ranking por ativos totais (setembro/2025):

• Itaú: R$ 2,652 trilhões

• Banco do Brasil: R$ 2,538 trilhões

• Caixa Econômica Federal: R$ 2,209 trilhões

• Bradesco: R$ 1,794 trilhão

• Nubank (Nu Pagamentos): R$ 296,8 bilhões

Esta diferença entre as posições em cada ranking evidencia as distintas estratégias de negócios adotadas pelas instituições financeiras. Enquanto os bancos tradicionais mantêm sua força nos grandes volumes financeiros e operações complexas, o Nubank tem conquistado mercado pela capilaridade, facilidade de acesso e experiência digital aprimorada.

Em comunicado oficial, Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil, destacou que o crescimento da base de clientes vem acompanhado de alto engajamento. Segundo ela, 85% da base de clientes mantém-se ativa mensalmente, utilizando regularmente os serviços da plataforma.

A fintech também ressalta seu compromisso com a qualidade do atendimento, mantendo uma das menores taxas de reclamações do setor financeiro, o que lhe rendeu o Prêmio Reclame AQUI pelo nono ano consecutivo – um indicativo de que o crescimento acelerado não tem comprometido a satisfação dos usuários.

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Fonte: Hardware.com.br – Notícias