Problemas de desempenho nos Asus ROG gaming laptops: empresa investiga solução

Os Asus ROG gaming laptops estão enfrentando sérios problemas de desempenho que afetam modelos lançados entre 2021 e 2024. A fabricante taiwanesa confirmou que está investigando ativamente as reclamações dos usuários sobre travamentos e stuttering que prejudicam significativamente a experiência de uso dos notebooks gamers premium da marca.

De acordo com comunicado oficial, a Asus reconheceu os relatos recentes sobre “interrupções de desempenho” em alguns laptops ROG, entendendo que “desempenho suave e confiável é crucial para máquinas de alto desempenho como essas”. Embora não tenha admitido diretamente a existência do problema, a empresa garantiu estar “dedicada a entregar” uma solução e agradeceu pela paciência dos usuários.

Os problemas ganharam destaque quando o usuário Mohamed “Zephkek” Maatallah criou um repositório no GitHub documentando extensivamente a questão. Sua investigação técnica revelou que diversos modelos das linhas Strix, Scar e Zephyrus apresentam os mesmos sintomas: travamentos ao assistir vídeos no YouTube, estalos e falhas de áudio no Discord, além de congelamentos aleatórios do cursor do mouse.

Problemas de desempenho nos Asus ROG gaming laptops: empresa investiga solução 8 Utilizando a ferramenta de monitoramento LatencyMon, Zephkek descobriu que o problema está relacionado ao firmware BIOS da Asus. A análise mostrou que um único núcleo da CPU fica sobrecarregado por solicitações de interrupção (interrupt requests), em alguns casos por até 90 segundos, comprometendo seriamente o desempenho geral.

Mais preocupante ainda, a investigação revelou um comportamento anômalo da GPU dedicada, que liga e desliga repetidamente a cada 15-30 segundos, mesmo quando deveria estar constantemente ativa para tarefas específicas. Este ciclo contínuo de energia é um dos principais responsáveis pelos travamentos percebidos pelos usuários.

Após análise aprofundada, Zephkek identificou três problemas técnicos principais nos Asus ROG gaming laptops:

• Interpretação incorreta do contexto de interrupção, introduzindo atrasos desnecessários

• Gerenciamento inadequado de solicitações de interrupção não devidamente eliminadas, levando a loops

• Ciclos de energia da GPU que não verificam qual GPU está atualmente em uso

O mais alarmante é que estes problemas parecem afetar múltiplas gerações de notebooks gamers da Asus. O primeiro relato público identificado data de agosto de 2021, referente a um modelo G15 Advantage Edition. Desde então, relatos similares continuaram aparecendo para diversos modelos lançados até 2024.

A Asus não forneceu um prazo específico para a solução, mas a expectativa é que um patch de firmware seja lançado em breve para corrigir os problemas identificados. Usuários afetados são encorajados a acompanhar os canais oficiais da Asus para atualizações.

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Fonte: Hardware.com.br