Santander agora alerta quando uma chave Pix é suspeita no app

O Banco Santander implementou uma nova funcionalidade de segurança para proteger seus clientes contra fraudes digitais. A partir de agora, o aplicativo emite um alerta de chave Pix suspeita diretamente na tela do smartphone quando detecta elementos potencialmente fraudulentos durante a realização de transferências. A novidade, anunciada na última terça-feira (16), busca reduzir o número de golpes financeiros que têm o Pix como principal vetor.

A ferramenta de proteção funciona em dois cenários principais: quando o sistema identifica elementos suspeitos relacionados ao destinatário da transferência e quando detecta que o usuário está realizando uma operação financeira durante uma chamada telefônica – situação típica do golpe da falsa central de atendimento.

No primeiro caso, o aplicativo exibe mensagens como “Suspeita de golpe identificada” ou “Este contato foi reportado como suspeito” quando o cliente tenta transferir dinheiro para chaves Pix previamente sinalizadas no sistema de segurança do banco. O alerta inclui orientações para que o cliente desconfie de ofertas muito vantajosas e evite compartilhar dados pessoais.

Já o segundo mecanismo é ativado quando o usuário tenta fazer uma transferência enquanto está em uma ligação telefônica. Neste momento, o app exibe alertas específicos contra o golpe da falsa central, lembrando que o Santander nunca solicita transferências por telefone para “cancelar transações não reconhecidas” – narrativa comumente usada por golpistas.

Alertas no app Santander indicam suspeita de golpe em transferências Pix para maior segurança do usuário. Sistema progressivo de segurança

A instituição financeira implementou um sistema progressivo de intervenções. Na maioria dos casos, o cliente recebe o alerta, mas ainda tem a opção de cancelar ou prosseguir com a transação, assumindo o risco após ser informado. Porém, em situações de maior suspeita ou quando há reincidência, o aplicativo exibe a mensagem “Cuidado! Suspeita de golpe” e bloqueia completamente a operação.

Nesses casos de bloqueio total, o usuário precisará entrar em contato diretamente com o banco pelos canais oficiais para conseguir liberar a transferência. A medida representa uma camada adicional de proteção para casos onde os sinais de fraude são mais evidentes.

O recurso está disponível para todos os clientes pessoa física que possuem a versão mais recente do aplicativo Santander, sem necessidade de ativação manual. A atualização complementa outras ferramentas de segurança já implementadas pelo banco, como o alerta contra o golpe da falsa central telefônica, disponibilizado anteriormente para contas empresariais.

Esse tipo de iniciativa se alinha às recomendações do Mecanismo Especial de Devolução (MED), sistema criado pelo Banco Central para facilitar a recuperação de valores em casos de fraudes com Pix. A implementação de barreiras preventivas, como esses alertas do Santander, representa uma tendência crescente no setor bancário brasileiro para combater o aumento de golpes financeiros digitais.

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Fonte: Hardware.com.br