Fim dos ‘UX Writers’? Mercado Livre demite 119 pessoas e coloca IA para escrever

Resumo rápido!

O Mercado Livre demitiu 119 funcionários na América Latina, sendo 38 no Brasil, com foco na área de UX (experiência do usuário). A maioria dos cortados eram “UX writers” — profissionais que criam textos para interfaces. Fontes internas revelam que a empresa está automatizando essa função com inteligência artificial, exigindo desde 2025 que funcionários documentem o uso de IA com métricas supervisionadas.

O Mercado Livre anunciou o corte de 119 funcionários na América Latina, sendo 38 deles no Brasil. O timing não é acidental — a empresa está em plena aceleração de uso de inteligência artificial, e a área mais afetada foi justamente a de experiência do usuário (UX), onde os “UX writers” produzem microtextos para interfaces.

O que realmente aconteceu

A informação foi confirmada pelo Mercado Livre ao InfoMoney, mas a assessoria evitou conectar os pontos entre demissões e IA. A versão oficial fala em “evolução de perfis” e “integração entre Design e Conteúdo”. Traduzindo: designers passarão a escrever também, com auxílio de ferramentas automatizadas.

Fontes ouvidas pela Folha de S.Paulo sob anonimato revelaram o óbvio: os funcionários que permaneceram ganharão acesso a novos recursos de IA para produção de texto. Desde 2025, a empresa passou a exigir que o uso dessas ferramentas fosse documentado, com métricas acompanhadas por gestores — uma prática que sugere que a automação não é experimental, mas estratégica.

Demissões na América Latina 119 funcionários

Demissões no Brasil 38 funcionários

Total de funcionários no Brasil 55 mil

Total de funcionários na América Latina 120 mil

Novas vagas criadas em 2025 (região) 42 mil

Contexto: o UX writer está em extinção?

O papel de UX writer existe há menos de uma década no Brasil. São profissionais especializados em criar microtextos que guiam o usuário — aquele “Adicionar ao carrinho”, “Ops, algo deu errado”, “Confirmar compra”. A função exige clareza cirúrgica e conhecimento de psicologia do consumidor.

Agora, a pergunta que ninguém quer fazer: se uma IA consegue gerar essas frases em escala, testá-las em segundos e adaptá-las para diferentes idiomas, por que manter uma equipe dedicada? A resposta do Mercado Livre parece ser: “Não precisamos mais”.

A empresa insiste que a estratégia de crescimento permanece intacta, mas a verdade é que o crescimento agora passa por fazer mais com menos gente. Se você trabalha com criação de conteúdo repetitivo ou microtextos, é hora de expandir suas habilidades ou abraçar a própria IA como ferramenta, antes que ela tome seu emprego.

Fonte: Hardware.com.br